1. Quels sont les délais de livraison ?
Nos créations sont fabriquées avec soin. Les envois se font généralement sous 2 à 10 jours selon les articles et la disponibilité. Les précommandes, notamment pour nos carnets et journaux, nécessitent 1 à 4 semaines d’attente.
2. Puis-je suivre ma commande ?
Oui ! Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi pour suivre votre colis jusqu’à chez vous.
3. Comment fonctionne la précommande ?
Certaines créations nécessitent un délai supplémentaire pour être imprimées ou assemblées. La précommande vous garantit de recevoir votre article dès sa disponibilité, et nous vous tiendrons informé(e) de chaque étape.
4. Puis-je annuler ma commande ?
Vous disposez de 14 jours après la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation. Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage.
5. Quels sont les frais de retour ?
Les frais de retour sont à votre charge, sauf accord contraire. Dès réception et validation du retour, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
6. Vos produits sont-ils adaptés aux cadeaux ?
Oui ! Tous nos articles sont soigneusement emballés pour protéger leur qualité. Nos carnets, marque-pages et blocs-notes sont parfaits pour offrir un cadeau.
7. Que faire si un article est endommagé ou manquant ?
Contactez-nous rapidement via notre formulaire de contact. Nous vous proposerons une solution adaptée : remplacement, échange ou remboursement.
8. Vos produits sont-ils fabriqués en France ?
Oui ! Tous les produits MaisonLuLu sont pensés, conçus et édité en France, avec un souci de qualité et de durabilité.
9. Comment puis-je contacter MaisonLuLu ?
Vous pouvez nous écrire à tout moment via notre formulaire de contact ou par e-mail à info@maisonlulu.fr. Nous nous engageons à répondre avec attention et bienveillance.
10. Puis-je laisser des notes ou critiques sur mes lectures avec vos carnets ?
Absolument ! Nos carnets et journaux sont pensés pour accompagner votre expérience de lecture, accueillir vos notes, critiques et souvenirs, et faire de chaque lecture un moment unique et mémorable.
11. Je suis revendeur, puis-je proposer vos produits ?
Oui ! MaisonLuLu travaille avec des revendeurs passionnés par les livres et les objets de lecture.
Si vous souhaitez proposer nos carnets, marque-pages ou blocs-notes dans votre boutique, contactez-nous via notre formulaire de contact ou par e-mail à contact@maisonlulu.fr.
Nous vous communiquerons :
Les tarifs préférentiels revendeursLes conditions de commande et de livraisonLes supports marketing pour valoriser nos créationsChaque partenariat est pensé pour être simple, clair et bénéfique, afin que nos créations trouvent leur place auprès de lecteurs et lectrices qui sauront les chérir.
