Chez Maison Lulu, nous souhaitons que chaque commande reçue soit un véritable moment de plaisir.
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Les produits doivent être retournés :
-non utilisés
-non modifiés
-dans leur état d’origine
-dans leur emballage intact
Les frais de retour sont à la charge du client.
Après réception et vérification des articles, le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
⚠️ Les produits personnalisés ne sont ni repris ni échangés.
En cas de dommage constaté lors de la livraison, nous vous invitons à nous contacter rapidement afin que nous puissions proposer une solution adaptée (réparation ou remplacement selon le cas).
Nous tenons à ce que votre expérience reste douce et sereine, et que chaque commande soit faite en toute confiance.
